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  • 產品使用注意事項
    通軟桌面終端管理平臺,客戶端安裝時注意事項?
    1)安裝客戶端的網絡為DHCP環境時,需要在控制臺中的系統設置中的系統選項,中將客戶端首次連接引擎時的唯一性中修改為,僅當MAC相同時覆蓋相同機器。
    2)安裝客戶端時需要退出殺毒軟件和防火墻,若不退出會導致客戶端安裝不完整。
    注冊授權U盤時注意事項?
    注冊授權U盤時要確??刂婆_所在計算機不能突然重啟或中途拔出U盤,會導致U盤無法制作完整,在計算機中顯示盤符無法打開,解決辦法:使用U盤工具格式化U盤。
    安裝服務端數據庫注意事項?
    服務器上以前裝了SQL2000數據庫,再安裝SQL2005數據庫就會升級客戶以前的SQL2000為SQL2005,這時需要先觀察客戶是否安裝SQL2000,如果安裝最好安裝SQL2008,這樣就不會升級客戶原來的SQL2000而獨立存在,只是在安裝服務端軟件時需要把數據庫端口1433改一下即可。
    共享資源管理使用注意事項?
    需要注意禁止和審計資源的特殊名稱,避免設置錯誤不產生應有的審計和管理效果。
    使用通軟桌面終端管理平臺的外設管理功能禁用U盤注意事項?
      1)需注意有存儲功能的U口打印機也會被禁止,導致U口打印機無法使用,需把U口的打印機注冊成例外設備,打印機可以正常使用。
      2)身份證讀卡器等特殊USB設備,開啟禁用usb后不能使用,需要注冊例外設備。注冊列外設備時找不到設備名稱。這時需要在控制臺注冊例外設備時,同時在插入U盤引導,可以發現特殊的設備名稱。完成注冊例外設備。
    外設管理使用注意事項??
    答:? 必須先進行外設例外和注冊授權測試,驗證設備信息是否正常,對于非正規設備進行及時的標注和處理。
    使用通軟桌面終端管理平臺控制臺時注意事項? ?
    答:? 必須先進行外設例外和注冊授權測試,驗證設備信息是否正常,對于非正規設備進行及時的標注和處理。
    外聯管理使用注意事項?
    開啟外聯管理,必須設置好內網地址參數列表,并先運行監視狀態,觀察報警信息判斷參數填寫是否有誤。
    操作系統安全選項使用注意事項?
    需要注意執行策略后客戶端效果,及時提示終端用戶管理后的效果,避免出現誤解。
    殺毒軟件管理使用注意事項?
      1)開啟殺毒軟件管理,必須設置好綁定的殺毒軟件參數,核對綁定殺毒軟件的進程和服務是否與終端部署的殺毒軟件一致。
      2)在6.0通軟桌面終端管理平臺中的殺毒軟件管理列表中有兩個默認的趨勢殺毒軟件進程列表,安裝了此殺軟的客戶端卻全被阻斷了,報警是未安裝殺軟。這時需要手工將網里真實使用的趨勢進程添加到殺毒軟件管理列表中。
    常見問題知識庫
    問題1
    問:? 通軟終端管理一體機(GTMA)出現故障時是否能夠快速恢復?
    答:? 一體機本身自帶快速恢復功能,當出現故障時可以進行快速恢復為出場配置。?
    問題7
    問: ?通軟終端管理一體機(GTMA)設備的硬盤存儲空間多大?
    答: ?標準配置的設備硬盤空間是500G,更高配置硬盤空間也隨著增加。 ?
    問題4
    問 :?如何完成通軟終端管理一體機(GTMA)實施?
    1) ?選擇設備接入位置
    2) ?配置設備參數(IP地址、網關等)
    3) ?生成控制臺、客戶端安裝程序
    4) ?完成控制臺、客戶端安裝?
    問題8
    問: ?用戶是否可以在通軟終端管理一體機(GTMA)服務器上安裝其他的業務系統?
    答: ?為了保障系統安全穩定運行,一體機上不支持安裝其他業務系統軟件。 ?

    問題5
    問:??通軟終端管理一體機(GTMA)部署時是否還需要針對交換機配置端口鏡像?
    答:需要,由于設備要監聽終端訪問限制區域的數據,所以需要在交換設備上配置端口鏡像。?
    問題3
    問: 要完成通軟終端管理一體機(GTMA)實施,是否需要精通LINUX操作系統知識?
    答:一體機實施完全是界面化操作,不需要掌握LINUX系統知識也能夠順利完成。?
    問題9
    問:安裝6.0通軟桌面終端管理平臺服務器,軟件安裝創建數據庫,數據庫密碼客戶設置,產品安裝時選擇連接已有的sql2005數據庫,輸入正確的用戶名和密碼后,不能創建數據庫。提示:連接數據庫失???首先確認數據庫是否能用;其次使用其他軟件連接數據庫,檢查密碼是否正確;最后看看密碼不符合范例提出修改數據庫密碼。
    問題6
    問:? 通軟終端管理一體機(GTMA)部署時我需要在交換機上預留幾個通信端口?
    答:一體機默認是使用雙網卡連接的,所以需要預留兩個通信端口,如果設備有特殊修改(例如增加網卡等)則需要增加預留數量。?
    問題2
    問: ?通軟終端管理一體機(GTMA)接入網內,是否會由于設備故障而造成全網單點故障?
    答: ?一體機支持旁路模式接入,當出現故障時將自動放開管理,不會造成網絡單點故障。
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